Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles conformément à la réglementation française et européenne.
Informations générales
cylarsenta (ci-après "nous", "notre société") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web cylarsenta.com et nos services de formation financière.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Responsable du traitement : cylarsenta, 35 Rue Louis Cuoq, 63100 Clermont-Ferrand, France
Cette politique s'applique à tous nos utilisateurs résidant en France et dans l'Union européenne, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".
Données collectées et finalités
Données d'identification
- Nom, prénom, adresse électronique
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Adresse postale pour l'envoi de documents
- Date de naissance pour vérifier l'éligibilité aux formations
| Type de données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Données d'inscription | Gestion des comptes utilisateurs | Exécution du contrat | 3 ans après fin de relation |
| Données de navigation | Amélioration du site web | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Données de contact | Communication et support | Consentement | Jusqu'à retrait du consentement |
| Données de formation | Suivi pédagogique | Exécution du contrat | 10 ans (obligation légale) |
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les cadres suivants :
- Gestion de votre compte : Création, authentification et maintenance de votre profil utilisateur
- Délivrance des formations : Accès aux contenus, suivi de progression, évaluations
- Communication : Envoi d'informations sur vos formations, notifications importantes
- Support client : Réponse à vos questions et résolution des problèmes techniques
- Amélioration des services : Analyse anonymisée pour optimiser nos contenus
- Obligations légales : Conservation des dossiers de formation selon la réglementation
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales abusives. Nos communications se limitent aux informations essentielles sur vos formations et aux nouvelles opportunités d'apprentissage pertinentes.
Partage et transmission des données
Partenaires autorisés
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires soigneusement sélectionnés :
- Plateformes d'apprentissage en ligne (hébergement sécurisé des contenus)
- Services de paiement certifiés PCI DSS
- Prestataires d'envoi d'emails (avec chiffrement des données)
- Support technique (accès limité aux données nécessaires)
Aucune vente de données : Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.
Vos droits et leur exercice
Droits garantis par le RGPD
- Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
- Droit de limitation : Demander la suspension temporaire du traitement
En cas de difficulté ou si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web cnil.fr ou par courrier au 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données est assurée par plusieurs mesures techniques et organisationnelles :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Bases de données sécurisées avec accès restreint
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Surveillance continue des accès et tentatives d'intrusion
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès aux données limité selon le principe du besoin d'en connaître
- Procédures strictes de gestion des incidents
- Audits de sécurité périodiques
En cas d'incident : Nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures si un incident affectant vos données personnelles devait survenir.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les détails :
| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session | Non |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix | 1 an | Oui |
| Cookies d'analyse | Statistiques d'usage | 13 mois | Oui |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Dans certains cas limités, nous pouvons avoir recours à des prestataires situés en dehors de l'Union européenne.
Ces transferts concernent uniquement nos outils d'analyse web et nos services de support client, avec des données minimales et pseudonymisées quand c'est possible.
Questions sur la confidentialité
Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données :
Email : support@cylarsenta.com
Téléphone : +33476410234
Courrier : cylarsenta - Protection des données
35 Rue Louis Cuoq
63100 Clermont-Ferrand, France